সিটিজেন চার্টার

ক্রঃ নং

প্রদেয় সেবা

সেবা গ্রহীতা

সেবা প্রাপ্তির জন্য করনীয়

সেবা প্রদানকারীর করনীয়

কার্য সম্পাদনের সময়সীমা

মন্তব্য

১

২

৩

৪

৫

৬

৭

০১

বিনা মুল্যে বই বিতরন

অভিভাবক / শিক্ষার্থী

নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে যথা সময়ে সন্তানক ভর্তি করতে হবে

উপজেলা শিক্ষা অফিসার বিদ্যালয়ের চাহিদা ও প্রাপ্যতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে বই বিতরন নিশ্চিত করবেন বিতরনের হিসাব নির্দিষ্ট রেজিস্টারে

অন্তর্ভুক্ত/ সংরক্ষণ করবেন এবং এ সংক্রান্ত একটি প্রতিবেদন জেলা প্রাথমিক শিক্ষা অফিসার বরাবরে প্রেরন করবেন

ডিসেম্বরের শেষ সপ্তাহ

০২

এসএমসি ও পিটিএ গঠন/ পুর্ণ গঠন

কেউ প্রার্থী হতে চাইলে তাকে সংশ্লিষ্ট স্কুলের প্রধান শিক্ষকের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে

নির্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক কমিটি গঠন করতে হবে

কমিটির মেয়াদ শেষ হওয়ার তিন মাস পূর্বে উদ্যোগ গ্রহন

০৩

উপবৃত্তির তালিকা প্রণয়ন

নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে। নিকটবর্তী প্রাথমিক বিদ্যালয়ে সন্তানকে ভর্তি করতে হবে।

যথাযথ তালিকা তৈরী করে এ সংক্রান্ত নীতিমালা অনুযায়ী উপবৃত্তি প্রদান করতে হবে

প্রতি বছর মার্চ মাসে

০৪

বিএড ও এম এডসহ অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে প্রশিক্ষণের অনুমতি প্রদান

শিক্ষক/ শিক্ষিকা

৩১ মার্চ তারিখে মধ্যে সংশ্লিষ্ট উপজেলা শিক্ষা অফিস বরাবর আবেদন করতে হবে।

আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে বিধি মোতাবেক জরুরী ব্যবস্থা গ্রহন এবং তা জেপ্রাশিঅ বরাবর প্রেরন করতে হবে।

১৫ এপ্রিলের মধ্যে

০৫

টাইমস্কেল এর আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক/ কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে।  আবেদনের সঙ্গে বিগত ০৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে

ডিপিসি (DPC)Departmental Promotion Committee –এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

৩০(ত্রিশ) কার্য দিবসের মধ্যে

০৬

পদোন্নতি প্রদান

প্রধান শিক্ষক

করণীয় নাই

ডিপিসি (DPC)Departmental Promotion Committee –এর সুপারিশসহ জেপ্রাশিঅ এর নিকট প্রেরন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

পদশূণ্য হওয়ার ৯০(নববই) কার্য দিবসের মধ্যে

০৭

দক্ষতাসীমার আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক/ শিক্ষিকা

যথাসময়ে আবেদন করতে হবে।  আবেদনের সঙ্গে বিগত ০৩ বছরের এসিআর ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ) জমা দিতে হবে

জেপ্রাশিঅ এর বরাবরে আবেদন অগ্রায়ন এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

০৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

০৮

এলপি আর/লাম্পগ্রান্ট

শিক্ষক/ কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদিসহ আবেদন দাখিল করতে হবে। (১) এস,এস,সি/স্কুল ত্যাগের সনদ (২) এলপিসি (৩) প্রথম নিয়োগ পত্র (৪) চাকুরীর খতিয়ান বহি (৫) ছুটি প্রাপ্তির সনদ

উশিঅ সংশ্লিষ্ট আবেদন জেপ্রাশিঅ-এ প্রেরন আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

দাখিল পরবর্তী ৭(সাত) কার্যদিবসের মধ্যে

০৯

পেনশন কেস/ আবেদন নিষ্পত্তি

শিক্ষক/ কর্মচারী

পেনশন নিন্মোক্ত কাগজপত্রাদিসহ আবেদন দাখিল করতে হবে। (১) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র ৩(তিন) কপি (২) সকল শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ (৩) চাকুরীর পূর্ন বিবরনী (৪) নিয়োগপত্র (৫) পদোন্নতিপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে (৬) উন্নয়ন খাতের চাকরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে স্থানান্তরের সকল আবেদনের কপি (৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি (৮) পাসপোর্ট আকারের ছয় কপি সত্যায়িত ছবি(৯) নাগরিকত্ব সনদ (১০)

না-দাবিপত্র (১১) শেষ আবেদনের প্রত্যয়ন পত্র (এলপিসি) (১২) হাতের পাঁচ আঙ্গুলের চাপ সম্বলিত প্রমাণপত্র (১৩) নমুনা স্বাক্ষর (১৪) ব্যাংক হিসাব নম্বর (১৫) চাকুরী স্থায়ীকরন সংক্রান্ত আদেশ (১৬) উত্তরাধীকারী /ওয়ারিশ নির্বাচনের সনদ (১৭) অডিট আপত্তি ও বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে সুস্পষ্ঠ লিখিত সনদ (১৮) অবসর প্রস্ত্ততি জনিত ছুটি (এলপি) এবং আদেশের কপি

পারিবারিক পেনশন নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদি দাখিল করতে হবেঃ (১) নির্ধারিত ফরমে পেনশন প্রাপ্তির আবেদন করতে হবে ৩(কপি) (২) মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ (৩) নিয়োগপত্র (৪) পদোন্নতিপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (৫) শিক্ষাগত সনদ (৬) উন্নয়নখাতে চাকুরী হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে হস্তান্তরে সকল আদেশের কপি (৭) চাকুরীর খতিয়ান বহি (৮) চাকুরীর পূর্ণ বিবরনী (৯) নাগরিকত্ব সনদ (১০) উত্তরাধীকারী /ওয়ারিশ সদন (১১) মৃত্যুর দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির সনদ (১২) পাসপোর্ট আকারের ৬(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি (১৩) নমুনা স্বাক্ষর (১৪) উত্তরাধীকারী/ ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র (১৫) বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার সনদ (১৬) না-দাবি (১৭) শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (এলপিসি)

(১৮) ব্যাংক হিসাব নম্বর

আবেদনপ্রাপ্তির ১৫(পনের) কার্যদিবসের মধ্যে সকল কাগজপত্র যাচাই পূর্ব জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে।

দাখিলে ১৫(পনের) কার্যদিবসের মধ্যে

১০

জিপিএফ থেকে ঋণগ্রহন সংক্রান্ত আবেদনের নিষ্পত্তি

কর্মকর্তা/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

নির্ধারিত ফরমে হালনাগাদ Account Slip সহ আবেদন করতে হবে

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

১১

জিপিএফ থেকে চুড়ান্ত উত্তোলন সংক্রান্ত আবেদনর নিষ্পতি্

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদি দাখিল করতে হবে (১)  ৬৬৩নং অডিট ম্যানুয়াল ফরম (অফিস প্রধান কর্তৃক প্রতিস্বাক্ষরিত) (২) সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ত / Authority প্রদান সংক্রান্ত সনদ (৩) এলপিআর মঞ্জুরীর আদেশ (৪) মৃত্যু ব্যাক্তির ক্ষেত্রে মৃত্যু সংক্রান্ত সনদ (৫) প্রতিনিধি/ Nomeni সনদ (৬) বিধবা হলে পুনর্বিবাহ না করার অঙ্গীকার নামা

৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

১২

গৃহনির্মাণ ঋণ ও অনুরূপ আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

নিম্নোক্ত কাগজপত্রাদি দাখিল করতে হবে (১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (২) বায়নাপত্র (৩) ইতোপূর্বে ঋণ/ Loan গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গিকারনামা (৪) রাজউক বা অনুরূপ/ সংশ্লিষ্ট উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র (৫) সরকারী কৌসুলী /উকিল এর মতামত (৬) নামজারী / জমাখারিজ এর খতিয়ানের কপি (৭) ভূমি উন্নয়ন কর/ খাজনা পরিশোধের দাখিলা / রশিদ

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

১০(দশ) কার্য দিবসের মধ্যে

১৩

পাসপোর্ট করনের অনুমতি

দানের আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

নির্ধারিত ফরম পূরন করে উশিঅ এর দপ্তরে আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে

৬নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৫(পাচ) কার্য দিবসের মধ্যে

১৪

বিদেশ গমন/ ভ্রমণ সংক্রান্ত আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদাকাগজে উশিঅ এর দ্প্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে

০৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

১৫

উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহনের অনুমতি প্রদান

লিখিত আবেদন করতে হবে

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৩(তিন) কার্য দিবসের মধ্যে

১৬

নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি সংক্রান্ত নিষ্পত্তি

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদাকাগজে উশিঅ এর দ্প্তরে লিখিত আবেদন করতে হবে

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৫(পাঁচ) কার্য দিবসের মধ্যে

১৭

শিক্ষকদের বদলীর আবেদন নিষ্পত্তি (উপজেলার) মধ্যে

শিক্ষক/ শিক্ষিকা

উশিঅ বরাবরে এ সংক্রান্ত নীতিমালা অনুসারে আবেদন করতে হবে

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বদলীর গ্রহন কিন্তু বিদ্যমান নীতিমালা অনুসারে তা সম্বব না হলে সেটি আবেদনকারী কে অবহতি করতে হবে

০৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

১৮

শিক্ষকদের বদলীর আবেদন নিষ্পত্তির (উপজেলার) বাহিরে

শিক্ষক/ শিক্ষিকা

নিন্মোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে (১) চাকুরীর খতিয়ান বহির প্রথম পাচ পৃষ্ঠার সত্যায়িত অনুলিপি (২) নিয়োগপত্রের সত্যায়িত অনুলিপি/ ফটোকপি (৩) প্রথম যোগদানের প্রমাণ(কপি) (৪) নিকানামা (মহিলাদের ক্ষেত্রে) এর প্রশাণ

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবর প্রস্তাব (পক্ষে/বিপক্ষে)প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

০৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে

১৯

বকেয়া বিল এর আবেদন নিষ্পত্তি

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

প্রয়োজনীয় কাগপত্রসহ উশিঅ বরাবরে দাখিল/ উপস্থাপন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে জেপ্রাশিঅ বরাবরে প্রেরন এবং সংশ্লিষ্ট আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে

১৫(পনের) কার্য দিবসের মধ্যে

২০

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/ প্রতিবেদন পুরন/ লিখন

কর্মকর্ত/ কর্মচারী ও শিক্ষক/ শিক্ষিকা

৩১ জানুয়ারীর মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পুরন করে উশিঅ এর নিকট উপস্থাপন করতে হবে

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে পুরনকৃত ফরম অনুস্বাক্ষর করে প্রতিস্বাক্ষরকারী কর্মকর্তা/ জেপ্রাশিঅ এর নিকট উপস্থাপন/ প্রেরন নিশ্চিত করবেন।

২৮ ফেব্রুয়ারী

২১

তথ্য প্রদান / সরবরাহ

দায়িত্ববান যেকোন ব্যাক্তি/ অভিভাক/ ছাত্রছাত্রী

অফিস প্রধানের নিকট পুর্ণ নাম ঠিকানাসহ সুষ্পষ্ট কারন উল্লেখ করে লিখিত আবেদন/ দরখাস্ত করতে হবে।

৬নং কলামে বর্নিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/ সরবরাহ করতে হবে। তবে নিজ এখতিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে।

সম্ভব হলে তাৎক্ষনিক না হলে সর্বোচ্চ ২(দুই) কার্য দিবস।